Política de Troca
A Monster Fit Lab tem como compromisso garantir a satisfação de nossos clientes. Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), apresentamos a seguir nossa Política de Troca.
**Última atualização: 28/08/2024**
1. Direito de Arrependimento
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra realizada fora do estabelecimento comercial (internet, telefone, etc.) no prazo de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto. Para exercer esse direito:
- **Prazo:** 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
- **Condição:** O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de todos os seus acessórios, manual, e nota fiscal.
Para solicitar a devolução, entre em contato conosco pelo e-mail: monsterfitlab@gmail.com ou pelo WhatsApp +55 11 95146-8652 dentro do prazo estipulado.
2. Troca de Produtos com Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação:
- **Prazo:** 30 (trinta) dias corridos a partir da data do recebimento.
- **Condição:** O produto deve ser enviado para análise em sua embalagem original, acompanhado de nota fiscal, manual, e todos os acessórios.
Após a análise, se o defeito for confirmado, você poderá optar por:
- Troca por um produto idêntico (sujeito à disponibilidade em estoque).
- Troca por um produto de igual valor.
- Restituição do valor pago.
O prazo para análise é de até 30 (trinta) dias corridos, conforme o artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor.
3. Troca de Produtos sem Defeito (Por Tamanho, Cor, ou Outro Modelo)
Se você deseja trocar um produto por questões de tamanho, cor, ou por outro modelo, a **Monster Fit Lab** se compromete a facilitar o processo:
- **Prazo:** 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do produto.
- **Condição:** O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, com etiquetas, e acompanhado de todos os seus acessórios, manual, e nota fiscal.
O cliente será responsável pelos custos de envio, tanto do produto a ser trocado quanto do novo produto.
4. Procedimento para Troca ou Devolução
Para solicitar uma troca ou devolução, siga os passos abaixo:
1. Entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo e-mail: monsterfitlab@gmail.com ou pelo WhatsApp +55 11 95146-8652, informando o número do pedido, o motivo da troca ou devolução, e se possível, anexe fotos do produto.
2. Após receber a confirmação e as instruções de envio, envie o produto para o endereço indicado.
3. Assim que o produto for recebido e inspecionado, entraremos em contato para confirmar a troca ou devolução.
5. Considerações Finais
- Produtos adquiridos em promoções ou em condições especiais de venda seguem as mesmas regras de troca e devolução, respeitando os prazos e condições estabelecidos nesta política.
- Reservamo-nos o direito de não aceitar a troca ou devolução caso o produto não atenda às condições aqui estabelecidas.
Para mais informações ou dúvidas, entre em contato conosco pelo e-mail: monsterfitlab@gmail.com ou pelo WhatsApp +55 11 95146-8652.
